精實影響力的三大核心概念『設定大膽目標』、『小規模做起』『持續不懈追求影響力』中，BFS正是『設定大膽目標』、『小規模做起』的重要橋梁，幫助組織在『設定大膽目標』之後，透過服務使用者真實的反饋定義服務要解決的問題，進而發展『小規模做起』的優化行動。讓服務使用者的回饋成為實踐精實影響力不可或缺的重要參與。

 

BFS(Beneficiary Feedback System)-服務使用者回饋系統是一個為非營利組織而生的「回饋蒐集方法」，形式包含問卷或其他的蒐集方式。2022年明怡基金會舉辦了『傾聽的力量』BFS培力計畫，邀請6家台灣兒少領域NPO參與。在這場經驗分享會裡，明怡基金會邀請『傾聽的力量』BFS培力計畫獲選單位，分享他們如何透過兩個月的培力計畫突破蒐集服務使用者回饋的挑戰，及過程中的學習與反思，以實際經驗呼應精實影響力「服務使用者中心」的創新精神。